Aide avec Packbay
Packbay est une application de planification de voyages avec voyages, listes, programmes quotidiens, budget et fonctions Premium facultatives. Elle est disponible sur web.packbay.app ainsi que sur iPhone.
Contact
Pour toute question, difficulté ou remarque, écris à support@packbay.app.
Si le bouton de chat s’affiche en bas à droite, tu peux l’ouvrir depuis cet emplacement. Les utilisateurs connectés peuvent suivre leurs demandes dans le portail d’assistance Packbay.
Indique si possible l’appareil ou le navigateur, la fonction concernée et les étapes ayant mené au problème. Une capture d’écran peut aider. N’envoie pas de mot de passe, de données de paiement complètes, de pièce d’identité ni de données sensibles inutiles.
Compte et contrats
- Connexion : Utilise « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour demander un nouveau mot de passe.
- Résilier Premium : Gère un abonnement iPhone dans les abonnements de ton compte Apple. Gère un abonnement web dans le portail client Stripe de l’application web. Tu peux également utiliser « Résilier les contrats ici ».
- Se rétracter : Utilise « Se rétracter du contrat » ou envoie une déclaration non équivoque par e-mail ou courrier. Les détails figurent dans les Conditions.
- Données et suppression du compte : Dans l’application web, la rubrique « Compte » permet de consulter et d’exporter les données ou de supprimer le compte. Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Apple, qui doit aussi être résilié auprès d’Apple.
Confidentialité
Les informations sur le traitement des données d’assistance et de compte figurent dans notre Politique de confidentialité.